Pcounter WebPay Hyppige Spørgsmål

Hvad betyder det at PWP er en hosted service?

PWP er en fjernhosted service lavet af Pcounter Web Services Aps (PWS), et dansk firma stiftet i 2003. PWS tager sig af alle tekniske aspekter med at sætte op og vedligeholde PWP for skolen/biblioteket. Der er ingen ekstra software eller hardware at købe. PWS hoster PWP servicen hos en førsteklasses level 1 PCI certificeret hosting udbyder. Datacenterets certificerede personale vedligeholder hardware, eksterne firewalls, netværk, sikkerhed- og operativsystemniveau. PWS vedligeholder applikationsniveau og har gennemgående ekstrem strikse reglser for enhver adgang. Systemerne er fuldt sikkerhedsauditeret hvert kvartal af en uafhængig sikkerhedsauditør. Vi er stolte af ikke at have haft brist af nogen art siden vi begyndte i 2003, og ikke har haft nedetid siden 2005.

Hvad er kravende for at kunne køre PWP?

Der er ingen ekstrakrav til skolens IT infrastruktur for at køre PWP. Hvis Pcounter virker, så vil PWP også. PWP virker med Pcounter på både Windows og Netware, både i cluster og uden, i 32 bit eller 64 bit. PWP bruger kun funktioner der allerede findes i Pcounter. Ingen behov for at købe ekstra software eller hardware.

Hvad er processen for en skole eller bibliotek at få PWP?

Processen er enkel:

1) Skolen/biblioteket bestiller PWP hos Pcounter Web Services (PWS) eller lokale Pcounter forhandler
2) PWS sender en PWP Setup Checkliste som forklarer opsætningsprocessen i detaljer, og som indeholder en enkel formular for skolen/biblioteket at udfylde
3) Skolen/biblioteket får en aftale med bank og betalingsgateway
4) Skolen/biblioteket konfigurer Pcounter på deres site og åbner firewall for PWP at kommunikere med Pcounter
5) PWS tilretter og opsætter skolen/bibliotekets PWP, laver den nødvendige integration til skolen/biblioteket og betalingsgateway, laver grundige tests og endelig sender en "velkomst" email til skolen/biblioteket med hjælpsom information og instruktioner om hvordan systemet virker.

Hvor lang tid tager det typisk at få PWP?

Det tager typisk 3-5 uger fra bestilling til endelig opsætning af PWP. Papirgangen hos bank og betalingsgateway er typisk det der tager længest.

Hvad er rollerne for bank og betalingsgateway?

Der er basalt set tre firmaer involveret i at levere PWP servicen:

1) Pcounter WebPay, som leverer interfacet for brugere og administratorer at indbetale og fratrække fra Pcounter konti, og integrationen med skolen/bibliotekets Pcounter server;
2) Betalingsgateway som håndtererer transmission og autorisation af betalinger mellem gateway og bank;
3) Banken som som tillader skolen eller biblioteket at kunne modtage betalinger fra betalingskilden, f.eks. Visa, Mastercard, Solo, Carte Bleue, iDeal, Dankort etc. Betalingsgateway og bank er altid påkrævet, med kun få variationer fra land til land.

Vi har allerede online ehandel og en relation til en betalingsgateway, kan vi bruge samme gateway eller virker PWP kun med specifikke gateways?

PWP er yderst fleksibelt og kan virke med praktisk talt alle betalingsgateways, udbydere og Internetbetalingsmetoder. Venligst kontakt os for at forespørge på en specifik gateway, bank eller betalingsmetode.

Hvor stor en risiko er involveret i online betalinger?

Der er en meget begrænset risiko for både slutbrugere der betaler online og for skole eller biblioteks PWP kunden. En slutbruger indtaster sine betalingsoplysninger i en sikker formular der sender information direkte til banknetværket over en sikker forbindelse. Betalingsinformation er aldrig gemt i noget tid i PWP eller på PWP servere, så kreditkortnumre eller lignende er helt sikre. Der er yderst omfattende mekanismer bygget ind i PWP, der sikrer at en betaling aldrig går tabt. Ydermere er alle brugere autoriserede imod Pcounter og Active Directory/Netware NDS, så risikoen for snyd er næsten ikke eksisterende.

Hvilke kort og betalingsmetoder kan anvendes?

Pcounter WebPay virker med praktisk talt alle Internet betalingsmetoder, inklusive alle kredit og debitkort, nationale betalingssystemer som Dankort i Danmark, iDeal i Holland, Solo i England, Carte Bleue i Frankrig, ELV "Elektronisches Lastschriftverfahren" i Tyskland osv. Venligst kontakt os for at forespørge på en specifik betalingsmetode.

Hvordan er sikkerheden imellem PWP hosted fjernt og Pcounter serveren hostet på skolen/biblioteket?

PWP kommunikerer med Pcounter serveren når den godkender brugere på PWP siten og henter brugerens nuværende kontobalance, og når Pcounter balancen opdateres efter en fuldendt bruger indbetaling. Kommunikationen sker over en sikker SSL krypteret forbindelse via protokollen HTTPS på en privat port. Firewalls er konfigureret til at tillade kommunikation specifikt fra PWP til Pcounter serveren på den specifikke port brugt. Venligst kontakt os for mere teknisk PWP information.

Hvordan er sikkerheden og databehandling imellem PWP og betalingsgateways?

Betalingsinformation er altid transmitteret direkte til gateway firmaer over sikre krypterede forbindelser. PWP gemmer aldrig betalingsinformation, så som kreditkort numre, på noget tidspunt. PWP gemmer kun minimum af information for at kunne behandle transaktioner, så som brugernavn, kilde IP adresse og email adresse.

Hvor lang tid tager det før en indbetaling viser sig på en brugers Pcounter konto?

Når en betaling er gennemført af en bruger, opdaterer PWP øjeblikkeligt balancen i Pcounter, som gør at kredit kan anvendes med det samme.